Вопрос эксперту

Задать вопрос
  • Жанна Якименко, Якутск 17 января 2019 в 10:32
    Добрый день! 10.01.19 я оплатила тур договор # TUR-S-272243 вылет на 08.03.19. Я хотела бы узнать, когда мне на почту придёт договор. Пока договора нет и мне никто не перезвонил после оформления. Оформляла в офисе в г. Якутске, Дзержинского, 27/1. Я поняла, что ваучер и билеты высылаются за несколько дней до вылета. Но хотела бы уточнить за сколько? В офисе говорили за 3-4 дня, тут на сайте написано за 1-2 дня. И также прошу уточнить по договору, когда он будет выслан. Заранее благодарю.
    Здравствуйте, Жанна! Спасибо за вопрос. При онлайн бронировании, формируется договор оферты. Договор оферты отправляется первым письмом, после того, как Вы оставили заявку. Документы ожидайте за 3-4 дня до вылета. С уважением, Марина Гугенгеймер
  • Дмитрий, Прокопьевск 18 января 2019 в 03:59
    Здравствуйте. Можно ли оплатить в Прокопьевске в Чайке тур через терминал или только наличная оплата?
    Здравствуйте, Дмитрий. На данный момент, терминал не работает . Тур возможно оплатить по карте через наш сайт . Информация представлена на нашем сайте : prokopevsk.bankturov.ru/kupit-tur-on-layn С уважением, Ирина Петрова
  • Евгений, Новосибирск 17 января 2019 в 10:34
    Как забронировать отель на 27.01 в Сочи?
    Здравствуйте, Евгений! спасибо за вопрос. Для бронирования Вам необходимо обратиться в офис продаж в Вашем городе, или самостоятельно через наш сайт оставляете заявку https://turizm-nsk.ru/kupit-tur-on-layn и оплата картой. С уважением, Марина Гугенгеймер
  • Анна, Новосибирск 15 января 2019 в 08:18
    Добрый день! Можете предложить нам тур на о.Пхукет с 20.02 на 10 ночей! 2вз +ребенок 5 лет! Спасибо) только завтраки)))
    Здравствуйте, Анна! Для подбора вариантов, пожалуйста, продублируйте Ваш вопрос с уточнением желаемой звездности отеля и максимального бюджета поездки. С уважением, Екатерина Шушкова
  • Виктория, Киев 15 января 2019 в 08:16
    Здравствуйте. При заказе тура на 2 взрослых + 2 детей(2 разные семьи выдает номер стандарт. Как нас расселят? Какие кровати предоставят?
    Здравствуйте, Виктория! При выборе одного тура расселение будет в одном номере, количество кроватей зависит от описания конкретной категории номера в конкретном отеле. Вы также можете выбрать расселение в 2-х отдельных номерах, например, 1 взр + 1 реб и 1 взр + 1 реб, для этого необходимо выбирать параметры по каждому туру отдельно. С уважением, Екатерина Шушкова
  • Константин, Челябинск 14 января 2019 в 00:29
    Здравствуйте! Почему при выборе он-лайн тура с вылетом из Екатеринбурга не даёт выбрать направление Сочи? Хотя горящие туры из Екатеринбурга в Сочи есть постоянно.
    Здравствуйте, Константин. Ваш запрос передан в соответствующий отдел. В ближайшее время туры появятся на нашем сайте. С уважением, Ирина Петрова
  • Юлия, Иркутск 14 января 2019 в 00:22
    Добрый день! Можно ли забронировать понравившейся горящий тур до момента обращения в офис? Чтобы не получилось так, что, пока я буду ехать в офис, тур продадут. Заранее спасибо!
    Здравствуйте, Юлия. Тур бронируется только после 100 % оплаты. Тур Вы можете забронировать на сайте, и сразу же оплатить его по карте. Тур будет моментально забронирован .По всем вопросам обращайтесь . С уважением, Ирина Петрова
  • Тамара, Иркутск 14 января 2019 в 00:36
    Добрый день! В марте собрались в отпуск, подскажите какие туры есть. Рассматриваем Вьетнам или Таиланд. Семья 2+1(4года) вылеты 8, 9, 10 марта питание все включено. На 12 ночей.
    Здравствуйте, Тамара. Рассмотрите актуальные, на данный момент предложения , с вылетом из Иркутска во Вьетнам, с питанием всё включено : 10.03 на 12 ночей TTC RESORT PREMIUM NINH THUAN 3* 164000, GM DOC LET BEACH RESORT & SPA 4* 166400, THE SAILING BAY BEACH RESORT 4* 182400, CAM RANH RIVIERA BEACH RESORT & SPA 5* 244100 , и Таиланд с вылетом 10 марта на 11 ночей, с питанием всё включено : THE VILLAGE COCONUT ISLAND 5* 202900, ALL SEASONS NAIHARN PHUKET 3* 251500, SPLASH BEACH RESORT BY LANGHAM HOSPITALITY GROUP 5* 256000. По всем вопросам обращайтесь. С уважением, Ирина Петрова
  • Ирина, Прокопьевск 13 января 2019 в 01:22
    Здравствуйте , хотелось бы узнать , хочу слетать с двумя детьми (7 и 4 года ) в Адлер , скажите могу ли я сейчас забронировать у вас путевку на август месяц , и действует ли кредит на путевку ???
    Здравствуйте, Ирина. Да, туры уже есть в наличии, с прямым вылетом из Новосибирска. Тур Вы сможете приобрести в рассрочку. Пожалуйста, обращайтесь за помощью в офисы продаж к нашим специалистам, расскажем Вам все о выбранном направлении отдыха, отельной базе, просчитаем стоимость тура, а также обеспечим всей необходимой информацией. С уважением, Ирина Петрова
  • Нелли, Казань 17 января 2019 в 10:46
    Здравствуйте! Оплатила 28.11.2018г. тр из Казани в Турцию на троих человек, договор TUR-S-266106. Сегодня мне позвонили и сказали, что вылета из Казани на эти даты (22.01.19г по 04.02.19) нет и мне готовы вернуть деньги. Мы так ждали и готовились к этому туру и вдруг такое... Если бы я отказалась, то мне бы выставили штраф и вернули бы только часть денег, так почему же сейчас при расторжении тура не по моей вине ( я подозреваю, что отменили только мне тур так как он был куплен очень недорого, но это же не моя вина, что тур был выставлен по этой цене) мне не дают компенсацию? Или подобный тур, я даже согласна на меньшее количество дней и на вылет или из Казани или из Самары.
    Здравствуйте, Нелли! Спасибо за вопрос. Сожалеем, что по Вашему туру произошли изменения, но за изменение или отмену полетной программы отвечает туроператор и авиакомпания, мы на это никак повлиять не можем. Всю информацию передали Вашему специалисту. С уважением, Марина Гугенгеймер

Не нашли ответ на ваш вопрос?

Вопрос эксперту
Электронный адрес не публикуется
Не более 700 символов
Отмена
Очистить Отправить