Как купить тур он-лайн?

Инструкция по покупке

Осваивать что-то новое всегда нелегко, поэтому мы предлагаем Вашему вниманию краткую инструкцию-шпаргалку, которая поможет Вам освоить удаленную покупку туров:

Шаг 1: перейдите в раздел онлайн поиска на сайте Банка Горящих Туров и выберите интересующее Вас направление.

Шаг 2: после того как Вы выбрали направление, откроется форма с подробными параметрами подбора тура (даты путешествия, тип отеля и питания, кол-во и возраст туристов и т.п.) – заполните их в соответствии с Вашими желаниями и нажмите "Найти".

Шаг 3: ознакомьтесь с результатами поиска, при необходимости уточните параметры подбора, система поиска устроена так, что отображает туры в порядке их стоимости начиная с самых дешевых, если найденные туры Вам не подходят – возможно следует уточнить продолжительность, даты вылета или звездность и тип питания в отеле и повторить поиск. В случае затруднений с самостоятельным выбором тура обратитесь за помощью по телефону нашей бесплатной горячей линии 0 800 50 37 22
 
Шаг 4: когда вы определились с туром, нажмите кнопку "Купить" в соответствующей строчке результатов поиска. В открывшейся форме следует тщательно проверить информацию о бронируемом туре, чтобы она точно соответствовала Вашему выбору. После этого остается заполнить информацию о загран. паспортах (это не обязательно, но позволяет приступить к бронированию сразу же после получения заявки специалистом, что очень важно при покупке горящих туров), а также контактную информацию о заказчике для заключения договора.  
 
Шаг 5: дождитесь звонка специалиста для подтверждения оплаты.
Шаг 6:  после того как специалист подтвердит заказ, Вы увидите, что статус заказа изменился на "подтвержден" и появилась кнопка для оплаты картой. Нажмите "Оплатить картой".
 
Шаг 7: на странице банка введите данные Вашей карточки и нажмите "Отправить". 
alfababk

В случае успешной оплаты, Вы будете перенаправлены обратно на страницу заказа, где будет стоять статус "Оплачен". Дальнейшую работу сделают специалисты по туризму – забронируют тур и передадут Вам весь пакет документов по мере готовности, а Вы тем временем можете начинать собирать чемоданы!

Обращаем внимание, что система поиска рассчитывает конечные цены автоматически, учитывая все доплаты и сборы, но иногда они могут в силу технических причин не соответствовать действительности, поэтому все созданные заявки оперативно уточняются нашими специалистами по туризму и в случае обнаружения несоответствий информация о туре корректируется вручную. В любом случае после отправки заявки наши специалисты связываются с Вами для подтверждения заказа.

Если у Вас остались вопросы, Вы можете задать их специалистам бесплатной горячей линии по номеру 0 800 50 37 22 В случае если у Вас есть замечания или пожелания по работе системы – отправляйте их в разделе "Письмо нам" с темой сообщения "Отзыв о работе сайта".


Порядок оплаты

Оплата банковскими картами осуществляется через ПАТ «АЛЬФА-БАНК»


К оплате принимаются карты VISA, MasterCard.


Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице ПАТ «АЛЬФА-БАНК». На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту.


Случаи отказа в совершении платежа:

  • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
  • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • данные банковской карты введены неверно;
  • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 0 800 50 37 22, (044) 290-16-00 Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Процедура возврата товара регламентируется Законом Украины о туризме, Законом Украины о защите прав потребителей и Договором-оферты.


Справочная информация

ТОВ «Банк гарячих турiв»

ЄДРПОУ 41149950

Юр. адреса: 01001, м. Київ, вулиця Велика Васильківська, будинок 5, офic 31

Тел. 0 800 50 37 22, (044) 290-16-00

р/р 26009016232001 в ПАТ «АЛЬФА-БАНК» у м. Києві МФО 300346


Правила возврата

Для возврата купленного тура свяжитесь с оператором по тел. 0 800 50 37 22. Сотрудник предоставит форму заявления на возврат и проконсультирует как ее правильно заполнить. Условия отмены тура соответствуют "Закону Украины о туризме" и "Закону Украины о защите прав потребителей" и индивидуальны в каждом случае.